Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

Prodávající:

Petr Klug, Rybí 191, 742 65 Rybí, okres Nový Jičín

 IČO: 67328351           DIČ: CZ7905095275

Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Nový Jičín

E-mail: klug.ksshop@gmail.comWeb: www.ksshop.eu(dále jen „prodávající“)

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, kterým může být:

Fyzická osoba - spotřebitel, který uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (dále jen „kupující - spotřebitel“).

Podnikatel, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (dále jen „kupující - podnikatel“).

Kupní smlouva je uzavírána prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce prodávajícího www.ksshop.eu (dále jen „internetový obchod“).

3. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V případě rozporu mezi kupní smlouvou a obchodními podmínkami mají odchylná ujednání v kupní smlouvě přednost. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

4. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit či doplňovat. Změny obchodních podmínek se nedotýkají práv a povinností vzniklých po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně  jeho hlavních vlastností a ceny, jsou uvedeny u jednotlivých položek v  katalogu internetového obchodu. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků.

Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazeny v internetovém obchodě, pokud není uvedeno jinak. Toto ustanovení nevylučuje možnost individuální dohody o ceně mezi prodávajícím a kupujícím.

2. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu v následujících případech

-vyprodání zásob zboží

- zjevné technické chyby v ceně zboží (např. zjevně nesprávná cena z důvodu softwarové chyby).  Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru a nejedná se o nabídku ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.

3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží.  Tyto informace platí pouze pro doručení v rámci území České republiky, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Slevy a akční nabídky nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující hradí veškeré náklady spojené s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy (např. náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory). Tyto náklady se neliší od běžné sazby podle smluvních podmínek poskytovatele služeb kupujícího.

Kupující může objednat zboží následujícími způsoby:

- prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud provedl předchozí registraci v internetovém obchodě,

- vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

Při zadávání objednávky kupující vybere konkrétní zboží, jeho množství, způsob platby a způsob doručení.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit všechny zadané údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Potvrdit a odeslat objednávku“, čímž se zavazuje k platbě. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení, že se kupující seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu automatické potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení není akceptací návrhu na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy prodávající kupujícímu e-mailem potvrdí přijetí objednávky. Součástí potvrzení jsou platné obchodní podmínky.

V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách.

Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit, pokud ještě neobdržel potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím. Zrušení objednávky lze provést e-mailem na adresu prodávajícího uvedenou v obchodních podmínkách, a to nejpozději do 30 minut od jejího odeslání.

Pokud v internetovém obchodě nebo v objednávce dojde ke zjevné technické chybě v ceně zboží, prodávající nenese odpovědnost za tuto chybu a není povinen dodat zboží za chybnou cenu.

Pokud kupující již obdržel automatické potvrzení objednávky, prodávající jej bezodkladně informuje o chybě a zašle upravenou nabídku.

Tato upravená nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy, která je uzavřena až potvrzením kupujícího zaslaným na e-mail prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud:

• to vyžaduje technická závada,
• nejsou splněny podmínky objednávky,
• existují jiné objektivní důvody znemožňující realizaci objednávky.

V takovém případě prodávající kupujícího neprodleně informuje.

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží i bez registrace.

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. V případě jakékoliv změny těchto údajů je kupující povinen je aktualizovat

Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží se považují za správné, pokud je kupující neaktualizuje.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o informacích nezbytných k přístupu do svého zákaznického účtu a zajistit, aby tyto informace nebyly zpřístupněny třetím osobám. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání svého zákaznického účtu třetím osobám. Prodávající je oprávněn zrušit uživatelský účet, zejména v případě, že kupující svůj účet dlouhodobě nevyužívá nebo poruší své povinnosti podle kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek. O zrušení účtu bude kupující informován.

5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména v důsledku plánované nebo neplánované údržby systému (včetně hardwaru a softwaru prodávajícího nebo třetích osob). 

V. Platební podmínky a dodání zboží

- bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího:228619723 / 0600 (Moneta Bank)293287956 / 0300 (ČSOB)

- dobírkou v hotovosti při předání zboží

- v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru ve skladu

Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno jinak, rozumí se pod kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.

V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

V případě objednávky zboží na zakázku, bude požadovat prodávající po kupujícím před objednáním úhradu zálohy. Po úhradě zálohy bude kupujícímu, daný produkt objednán.

Zboží je kupujícímu dodáno podle způsobu dodání, který si kupující zvolil při objednávce.

• na adresu určenou kupujícím v objednávce
• prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou si kupující určil
• osobním odběrem ve skladu prodávajícího

Pokud se způsob dodání změní, bude kupující o změně informován před odesláním zboží.

Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů. V případě jakýchkoliv závad je povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci a sepsat s ním protokol o poškození zboží. Pokud je obal zjevně poškozen, kupující není povinen zásilku převzít.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad bude odeslán na e-mailovou adresu kupujícího. Kupující nabývá vlastnické právo k zboží okamžikem zaplacení celé kupní ceny, včetně nákladů na dodání, a převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození nebo ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující zboží převzít, ale tak neučinil.

Doklady ke zboží, zejména daňový doklad, potvrzení a certifikáty, budou kupujícímu zaslány ihned po převzetí zboží, nejpozději do dvou dnů od převzetí zboží.

VI. Doprava a podmínky

Cena a způsoby doručení . Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Na výběr jsou následující způsoby platby a doručení:

- platba předem (balík bude odeslán po přijetí platby za objednávku na bankovní účet)

- dobírka (odeslání na dobírku je možné pouze v případě, že bude poštovné uhrazeno předem na bankovní účet. Zbytek objednávky bude odeslán na dobírku a zaplacen při převzetí.

Platba předem na bankovní účet

Balíkovna (platba předem) - váha do 15 kg, rozměry balíku max. 50 x 50 x 50 cm

- výdejní místa / boxy = 89 Kč

- na adresu = 119 Kč

Zásilkovna (platba předem) - max. součet rozměrů všech tří stran zásilky 120 cm a hmotnost do 5 kg

- výdejní místa / Z-boxy = 109 Kč

- na adresu = 149 Kč

DPD (platba předem) - nejdelší strana max. 100 cm, obvod max.250 cm, hmotnost do 20 kg

- výdejní místa / boxy = 145 Kč

- na adresu = 185 Kč

Platba na dobírku

odeslání na dobírku pouze v případě, uhrazení zvoleného poštovného předem na účet

Balíkovna (dobírka) - váha do 15 kg, rozměry balíku max. 50 x 50 x 50 cm 

- výdejní místa / boxy = 129 Kč

- na adresu = 159 Kč

Zásilkovna (dobírka) - max. součet rozměrů všech tří stran zásilky 150 cm a hmotnost do 5 kg

- výdejní místa / Z-boxy = 159 Kč

- na adresu = 185 Kč

DPD (dobírka) - nejdelší strana max. 100 cm, obvod max.250 cm, hmotnost do 20 kg

- výdejní místa / boxy = 189 Kč

- na adresu = 219 Kč

Doba doručení: Zboží označené ,,skladem,, bude doručeno do 3-5ti  pracovních dnů od odeslání objednávky, v případě prodloužení , budete informování na vámi uvedený email nebo SMS zprávou

V případě objednávky zboží na zakázku požaduje prodávající od kupujícího před objednáním úhradu zálohy. Po úhradě zálohy bude daný produkt objednán.

VII. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost, jako spotřebitel, má právo od této smlouvy odstoupit.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů

- ode dne převzetí zboží,

- ode dne převzetí poslední dodávky zboží, pokud se smlouva týká více druhů zboží nebo více částí,

- ode dne převzetí první dodávky zboží, pokud je smlouva o pravidelných opakovaných dodávkách zboží.

Vrácení zboží po odstoupení od smlouvy :

- odesláním zboží na adresu,

- osobně v našem skladě

Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy

- u poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy

 - o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu, které nelze ovlivnit.

- o dodávce alkoholických nápojů, které mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího

- o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu

- dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím

- dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit

 - dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal

- dodávce novin, periodik, časopisu, knih atd.

- dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy

- v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží včetně případných dárků a bonusů, pokud byli nějaké poskytnuté, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu.

Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, že zboží nelze vrátit poštou kvůli své povaze.

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá a dojde ke kontrole zboží. Kupující je povinen vrátit prodávajícímu zboží nepoškozené, neopotřebené, neznečištěné a pokud možno v původním obalu. V případě poškození zboží může prodávající započítat vzniklou škodu proti vrácení kupní ceny.

Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud došlo k vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo pokud výrobce, dovozce či dodavatel přerušil výrobu či dovoz zboží. Prodávající o tomto odstoupení informuje kupujícího prostřednictvím e-mailu uvedeného v objednávce a vrátí všechny přijaté peníze, včetně nákladů na dodání, do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byly peníze přijaty, nebo jiným způsobem, který určí kupující.

VIII. Práva z vadného plnění

1. Odpovědnost prodávajícího 

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal, zboží:

• má vlastnosti, které si strany ujednaly;
• pokud není ujednání, má vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal, nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a reklamu jimi prováděnou;
• se hodí k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se obvykle používá;
• odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku, pokud byl jakost nebo provedení určeno;
• je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;
• vyhovuje požadavkům právních předpisů

2. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. 

3. Možnosti reklamace

Kupující má právo požadovat

- výměnu zboží za nové,

- opravu zboží,

- přiměřenou slevu z kupní ceny,

- odstoupení od smlouvy.

Kupující má právo odstoupit od smlouvy,

- pokud má zboží podstatnou vadu,

- pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,

- při větším počtu vad zboží.

4. Potvrzení o reklamaci

Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o přijetí reklamace, které musí obsahovat:

• datum uplatnění práva na reklamaci,
• obsah reklamace,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• datum a způsob vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a doby jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

5. Vyřízení reklamace

Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech nejpozději do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady podle druhu výrobku či služby. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdrží projev vůle kupujícího o uplatnění práva z vadného plnění.

6. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby. Volbu způsobu reklamace má kupující.

7. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (§ 1914 až 1925, § 2099 až 2117, § 2161 až 2174) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.

IX. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce. 

X. Mimosoudní řešení sporů

Mimosoudní řešení je pro kupujícího dobrovolné.

Kupující má právo využít mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, přičemž příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce. Kupující není povinen tento postup využít a může se obrátit přímo na soud.

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.  Kupující může rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line dostupnou na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Kupující má podle zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) právo na mimosoudní řešení sporu ze spotřebitelské smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.

4. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů není mediací dle zákona o mediaci (č. 202/2012 Sb.) ani rozhodčím řízením podle zákona o rozhodčím řízení a výkonu rozhodčích nálezů (č. 216/1994 Sb.).Využití mimosoudního řešení není podmínkou pro uplatnění práv u soudu.  

Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovně neodmítne v jednání pokračovat

XI. Řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

Kupující má podle zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) právo na mimosoudní řešení sporu ze spotřebitelské smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh kupujícího, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo.

Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy kupující uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího.

Kupující má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Vyřizování stížností kupujících zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy klug.ksshop@gmail.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

XII. Závěrečná ustanovení

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotografií, videí, grafik, ochranných známek, loga a dalších prvků, náleží prodávajícímu. Kupující nesmí kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.

Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativně ovlivnit jeho provoz, ani vykonávat žádnou činnost, jež by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněný zásah do programového vybavení či jiných součásti internetového obchodu. Dále je zakázáno užívat internetový obchod nebo jeho části v rozporu s jeho určením a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit či doplňovat.Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 22.12.2024

Vrácení zboží a reklamace

Zakoupené zboží Vám nevyhovuje? Nesedí velikost, nebo neodpovídá Vašim představám? V souladu s § 1829 občanského zákoníku máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Jak postupovat při vrácení zboží?

1️⃣ Kontaktujte nás e-mailem na klug.ksshop@gmail.com.

2️⃣ Vyplňte formulář pro uplatnění reklamace (dostupný níže pod odkazem).Ve formuláři uveďte:

Jméno, příjmení, adresu, PSČ, E-mail a telefonní kontakt, číslo objednávky, datum objednání, datum převzetí, reklamovaný produkt, popis závady, požadovaný způsob řešení (vrácení peněz, výměna za jinou velikost nebo jiný produkt).

3️⃣ Zboží důkladně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Musí být neporušené a obsahovat původní visačky.

4️⃣ Balíček odešlete na adresu: Petr Klug, Rybí 191, 742 65 Rybí, okres Nový Jičín

Co se bude dít po odeslání zboží?

• Jakmile zásilku obdržíme, zkontrolujeme, zda je nepoškozená a obsahuje původní visačky.
• Reklamaci vyřizujeme nejpozději do 30 dnů, obvykle však co nejrychleji.
• Peníze vracíme na účet, ze kterého byla platba provedena. Po domluvě je možné vrácení i na jiný účet.
• Při výměně zboží Vám nový kus zašleme na výdejní místo dle domluvy.

Vracíme pouze částku za zboží, nikoliv za poštovné zaplacené při dodání objednávky k Vám.

FORMULÁŘE

- odstoupení od kupní smlouvy

- formulář pro uplatnění reklamace